1.- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE QUE LOS RECABA.

El presente documento constituye el Aviso de Privacidad del Consultorio del Dr. Eduardo de la Cruz Honorato, (en lo sucesivo el “Responsable”) con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en: Hospital Star Médica Lomas Verdes (Torre de Consultorios), piso 8, consultorio 814. Av. Lomas Verdes 2165, Los Álamos, Naucalpan, Estado de México, CP: 53230, conforme a los cuales el Responsable está facultado y autorizado por el Titular para obtener, tratar y transferir los datos personales (en lo sucesivo los “Datos Personales”) del Titular.

En cumplimiento de su obligación para designar a la persona encargada del tratamiento de los datos personales, que establece el artículo 30 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, (en lo sucesivo la “Ley”), el Responsable cuenta con una unidad de protección de datos personales (oficina de privacidad), la cual se encuentra dentro del domicilio arriba señalado, cuyo responsable es Eduardo de la Cruz Honorato, quien puede ser localizado mediante el siguiente número telefónico 55 2625 1700 Extensión: 2814, en un horario de lunes a viernes de 08:00 AM a 14:00 PM, y en el siguiente correo electrónico: dr.eduardo.de.la.cruz.h@gmail.com

2.- DATOS PERSONALES QUE SE TRATEN.

Los datos personales que el Responsable recabará serán utilizados para la prestación de los servicios de atención a la salud en el ámbito de los trastornos neurológicos, psiquiátricos y psicológicos. Esto incluye el estudio, análisis, actualización y conservación de los expedientes clínicos, en cumplimiento de la normativa en materia de salud, además, se almacenarán los antecedentes clínicos para llevar a cabo los procedimientos internos necesarios para una correcta atención médico-psiquiátrica.

El Responsable podrá recabar estos datos a través de la entrega directa o personal, así como mediante la entrega de manera personal, vía internet o telefónico con el Titular.

Los datos que se recopilarán son los siguientes:

1. Nombre completo, para efectos de comunicación con los pacientes;
2. Fecha de nacimiento, para efectos de diagnóstico y elaboración de expediente clínico..Número de teléfono de casa, oficina o celular, para efectos de comunicación con los pacientes;
3. Dirección de correo electrónico; para efectos de comunicación;
4. Datos fiscales como R.F.C., domicilio, régimen fiscal, y/o cualquier otra información relacionada para efectos de facturación.
5. Datos Personales Sensibles: para efectos de establecer diagnóstico médico, plan de tratamiento, creación de expediente clínico y antecedentes clínicos para una correcta atención médico-psiquiátrica.

Los datos personales pueden ser: de identificación (nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, firma, RFC, CURP, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, estado civil, etc.); laborales (puesto, domicilio, correo electrónico y teléfono del trabajo); patrimoniales (información fiscal, historial crediticio, cuentas bancarias, ingresos y egresos, etc.).

El Responsable podrá recabar estos datos personales de manera indirecta en caso de que estos sean proporcionados por medio de terceros con los que el Responsable tenga celebrados acuerdos de colaboración.

Por lo que refiere a los Datos Personales Sensibles a que se refiere el numeral VI anterior, éstos se tratarán con la finalidad exclusiva para cumplir con los fines del Responsable, y a su vez, se obliga a tratar sus datos sensibles en términos de los dispuesto por la legislación nacional e internacional en materia de protección de datos personales.

El Responsable pondrá a su disposición un formato para obtener su consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales de carácter sensible.

3.- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

El Titular proporcionará voluntariamente sus Datos Personales al Responsable, ya sea personalmente, a través del sitio web, y/o a través de correo electrónico, los cuales se incluyen en una base de datos de información electrónica, la cual es utilizada para la clasificación, uso, resguardo y protección de datos personales de personas físicas y morales vinculadas con el Responsable.

Así entonces los datos personales que el Responsable recabe serán utilizados para atender de manera enunciativa las siguientes finalidades:

A. Finalidades principales:

1. Verificar y validar la identidad del Titular, y la veracidad de la información que él mismo proporcione al Responsable;
2. Proveer la información necesaria con la que el Responsable presta sus servicios..Atender llamadas telefónicas de los pacientes.
3. Atender llamadas telefónicas de los pacientes;
4. Recibir pagos por virtud de la prestación de servicios que el Responsable presta, así como emitir los respectivos comprobantes fiscales;
5. Establecer el diagnóstico, plan de manejo y tratamiento y registro del seguimiento médico de los pacientes,
6. Cumplir con las obligaciones establecidas por la legislación aplicable y las autoridades competentes.

B. Finalidades Secundarias:

1. Permitir que el Responsable realice evaluaciones y encuestas de calidad de sus actividades, a través de la aplicación Doctoralia.

Si usted no manifiesta su negativa para que sus datos personales sean tratados, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

El titular tendrá un plazo de cinco días hábiles para manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el Responsable.

4.-TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

Se le informa que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados tanto por personal administrativo del Responsable como por terceros involucrados en los servicios que presta, en este sentido su información puede ser compartida a:

• Doctoralia/Docplanner: Agenda electrónica
• Rodriguez Rodarte Asociados S.C.:  Contabilidad
• Sicofi: Plataforma para la elaboración de Comprobantes Fiscales Digitales.
• Aseguradoras

IMPORTANTE: Los terceros receptores de datos personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades del Responsable, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.

5.- CONSENTIMIENTO DE TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

El Responsable hace de su conocimiento que usted puede manifestar su consentimiento para la transferencia de sus Datos Personales para aquellas finalidades necesarias para la prestación de los servicios de atención a la salud de los trastornos neurológicos, psiquiátricos y psicológicos, así como la relación por la prestación de los servicios que tenga con el Responsable.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha ley:

Artículo 37.- Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:

1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
3. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
4. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero;
5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
6. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
7. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

En caso que el Responsable llegare a transferir sus Datos Personales, lo hará previa celebración de convenios de confidencialidad y, siempre y cuando el proveedor en cuestión acepte someter el tratamiento de dichos Datos Personales al presente Aviso de Privacidad.

6.- OPCIONES Y MEDIOS QUE EL RESPONSABLE OFREZCA A LOS TITULARES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS.

El Titular tiene el derecho de (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos (ACCESO); (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos (RECTIFICACIÓN): (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación de servicio (CANCELACIÓN); o (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (OPOSICIÓN), según lo diga la ley (conjuntamente, los “Derechos ARCO”), que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que se establecen en este Aviso de Privacidad.

Por lo que refiere a los Datos Personales Sensibles a que se refiere la Ley, éstos se tratarán con la finalidad exclusiva para cumplir con los fines especificados por el Responsable, y a su vez, se obliga a tratar sus datos sensibles en términos de los dispuesto por la legislación nacional e internacional en materia de protección de datos personales.

El responsable pondrá a su disposición un formato para obtener su consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales de carácter sensible.

Para cualquier consulta que tenga en torno a la protección de sus Datos Personales, sírvase contactar a nuestra persona designada por el Responsable para la Protección de Datos Personales:

• Persona Designada para la Protección de Datos Personales: Eduardo de la Cruz Honorato
• Correo Electrónico: dr.eduardo.de.la.cruz.h@gmail.com
• Domicilio; Hospital Star Médica Lomas Verdes (Torre de Consultorios), piso 8, consultorio 814. Av. Lomas Verdes 2165, Los Álamos, Naucalpan, Estado de México, CP: 53230 (en lo sucesivo el “Domicilio Asignado para la protección de Datos Personales”)
• Número telefónico 55 2625 1700 Extensión: 2814, en un horario de 08:00 AM a 14:00 PM de lunes a viernes.

7.- PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO Y/O REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

El ejercicio de los derechos ARCO y/o la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales por el Responsable se ejercen a través de la presentación de un escrito libre o mediante la solicitud ARCO (la cual será proporcionado por la Persona Designada para la protección de Datos Personales, a través del Domicilio Asignado para la protección de Datos Personales o de su sitio de internet: éstas deberán contener la firma del interesado, tutores, curadores y sucesores, por sí o por medio de apoderado, en idioma español y se deberá ingresar de manera gratuita en el domicilio autorizado para la recepción del mismo: acompañando de la siguiente información:

1. Nombre y domicilio completo (calle número exterior, número interior, colonia, código postal, ciudad y estado).
2. Identificación vigente con la que se acredite la personalidad (credencial para votar, pasaporte, cedula profesional o tarjeta de condición de estancia).
3. En caso de no ser el Titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la representación: instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con la identificación vigente del Titular y del representante (credencial para votar, pasaporte, cedula profesional o forma migratoria múltiple).
   Para el caso de menores de edad, los documentos para acreditar la representación legal son: acta de nacimiento y credencial con fotografía (otorgada por la institución académica a donde acuda), credencial del IMSS, pasaporte vigente o cualquier otra identificación con fotografía, además al acudir a presentar los documentos para su cotejo previo, la firma del documento que se anexará a la solicitud como “Acreditación de representación legal” en el cual bajo protesta de decir verdad, manifiesta ser el responsable del menor.
4. Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO, indicando el derecho a ejercer y las razones por la cuales desea ejercitarlo;
5. Cualquier documento o información que acredite que sus Datos Personales se encuentran en tratamiento por el Responsable.
6. En caso de solicitar una rectificación de Datos Personales, se indicarán también, las modificaciones a realizarse y se aportará la documentación que sustente su petición (acta de nacimiento, comprobante de domicilio, o aquel en el que conste y se motive el cambio que se va a realizar en sus datos personales).

En caso de que la solicitud sea procedente, la respuesta podrá enviarse vía correo electrónico o de forma personal. El Responsable podrá solicitarle dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes de la recepción de su solicitud que presente para su cotejo en el domicilio antes descrito, originales de los documentos que envió junto con su solicitud o en su defecto los documentos o datos faltantes, para que los presente dentro de los 10 (diez) días hábiles a que le sean requeridos. Si pasado dicho término Usted no ha presentado los documentos, su solicitud se archivará y el Aviso de Privacidad continuará siendo aplicable por lo que a Usted refiere en tanto no se presente una nueva solicitud.

Cuando la solicitud sea procedente y se hayan llevado a cabo los cotejos correspondientes respecto a la personalidad y titularidad de los Derechos ARCO los términos para llevar a cabo la solicitud serán los siguientes:

1. Para el Acceso a los Datos Personales: dentro de un plazo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por la Persona Designada para la Protección de Datos Personales (Previa acreditación del solicitante o representante legal).
2. Para la Rectificación de los Datos Personales: dentro de un plazo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por la Persona Designada para la Protección de Datos Personales.
3. Para la Cancelación u Oposición a los Datos Personales: se hará primero un bloqueo de los mismos, desde el momento que se hizo el cotejo de la documentación requerida, en donde el acceso a los datos personales estará restringido a toda persona hasta que haya una respuesta a la solicitud  ya sea afirmativa o negativa, en el primer caso dentro de un plazo de 15 (quince) días hábiles contados a partir  de la respuesta afirmativa hecha por la Persona Designada para la Protección de Datos Personales y en el segundo caso se hará el desbloqueo de los mismos para seguir con el tratamiento.

Los plazos referidos en los incisos anteriores se podrán prorrogar una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario y previa notificación hecha por la Persona Designada para la Protección de Datos Personales.

El Responsable, podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO en los siguientes supuestos:

1. Cuando no sea el Titular de los Datos Personales o no pueda acreditar la representación del Titular.
2. Cuando sus Datos Personales no obren en la base de datos del Responsable.
3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
4. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO.
5. En caso de cancelación, cuando los Datos Personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud y;
6. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso el Responsable efectuará el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición en la parte procedente.

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, pero si usted reitera su solicitud en un periodo menor a 12 (doce) meses, los costos serán de 3 (tres) días de Salario Mínimo General Vigente en Distrito Federal más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas solicitudes de ejercicio de Derechos ARCO. Usted deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de producción en copias u otros formatos.

La respuesta a su solicitud se le podrá hacer llegar en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles a través de la dirección de correo electrónico, que haya proporcionado al Responsable, o bien al que usted nos indique al momento de comunicarse con nosotros, esta solicitud se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en la que se le comunicó la respuesta.

Estos plazos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando lo justifiquen las circunstancias del caso y se lo comuniquemos dentro de los primeros 20 (veinte) días hábiles después de recibida su solicitud.

La modalidad o medios de reproducción mediante la cual se le dará la respuesta al Titular podrá ser por medio de copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO. En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales conforme al procedimiento establecido en el presente Aviso de Privacidad, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos.

8.- LIMITACIÓN DEL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS.

Establecemos y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado; dichas medidas no son menores a aquellas que mantenemos para el manejo de nuestra información.

Acciones para prevenir el uso o divulgación no autorizada. Con el fin de garantizar la protección de sus Datos Personales y limitar el uso o divulgación no autorizada de los mismos, el Responsable continuamente realiza y realizará las siguientes acciones:

1. Confidencialidad de la información. El Responsable guardará confidencialidad respecto de sus Datos Personales recabados, misma que subsistirá aun después de finalizar la relación con el Titular de dichos Datos Personales.
2. Notificación de confidencialidad En caso que, por algún motivo, El Responsable se vea en la necesidad de proporcionar sus Datos Personales a terceros (en los términos previstos en la Ley o en el presente Aviso de Privacidad), notificará a dichos terceros la obligación de cumplir con las disposiciones de la Ley y la confidencialidad de sus Datos Personales.
3. Administración de Base de Satos. Los Datos Personales son administrados y resguardados mediante el uso de una base de datos (“Base de Datos”), la cual es administrada únicamente por las personas designadas por El Responsable para tal efecto, sin que se permita su uso, consulta, manejo o acceso a personas no autorizadas.
4. Sistemas de cómputo e informáticos. Nuestras Bases de Datos están protegidas por firewalls y sistemas de cómputo u/o informáticos enfocados a prevenir y evitar el que personas ajenas al Responsable o no autorizadas puedan acceder a sus Datos Personales.

En el caso de que por cualquier situación usted requiera limitar el alcance, en todo o en parte, del uso y/o divulgación de sus datos personales, debe comunicarse a El Responsable, a través de los medios que se mencionan a continuación:

1. Si Usted desea dejar de recibir notificaciones de eventos a través de correo electrónico, por favor envíe su solicitud directamente a la Persona Designada para la Protección de Datos Personales a través de la cuenta de correo electrónico: dr.eduardo.de.lacruz.h@gmail.com; o acudiendo directamente a las oficinas del Responsable; o bien, solicitándolo por escrito, enviando al Domicilio Asignado para la protección de Datos Personales. Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Listado de exclusión de finalidades del Responsable: cuando el Titular haya manifestado su negativa del tratamiento de sus datos personales (el procedimiento de solicitud será conforme al ejercicio de oposición). El Responsable otorgara una constancia de su inscripción al Listado.

9.- USO DE COOKIES, WEB BEACONS.

En caso de uso de, o de acceso a nuestros sitios de Internet u otros medios electrónicos, le informamos que es posible que nuestros sistemas recopilen Datos Personales del Titular tales como tipo de navegador, sistema operativo, páginas de internet visitadas, dirección IP, etc., a través de “cookies” o “web beacons”, entre otros.

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados   en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para monitorear: (I) el comportamiento de un visitante, (II) la información almacenada sobre la dirección IP del usuario, (III) la duración del tiempo de interacción en dicha página, (IV) el tipo de navegador utilizado, entre otros.

En virtud de lo anterior, es propio mencionar que el Responsable utiliza cookies y otras tecnologías de identificación en sus sitios web, aplicaciones móviles, comunicaciones electrónicas, anuncios y demás servicios en línea.

Mediante dichas cookies el Responsable recopila datos personales para autentificación y configuración de usuarios, análisis de tráfico en su sitio web y aplicaciones móviles, tendencias y en general para poder comprender el comportamiento e intereses de los usuarios y personas que interactúan con las actividades del Responsable.

Usted tiene la facultad de impedir que el Responsable utilice cookies, para lo cual es altamente probable que se afecte la funcionalidad de sus servicios y productos.

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Para ello, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador que normalmente se encuentran dentro del menú “Configuración”, “Privacidad y Seguridad”, “Configuración de Cookies”.

10.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.

Cualquier cambio al presente Aviso de Privacidad, le será informado a través de cualquiera de los siguientes medios:

– Anuncios visibles en las instalaciones del Responsable.
– En nuestra página de Internet (sección aviso de privacidad).
– Se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Es obligación del Titular visitar periódicamente dicho sitio a fin de verificar la versión más actual del Aviso de Privacidad.

Tenga en cuenta que el presente Aviso de Privacidad podrá modificarse según se considere oportuno. No limitaremos sus derechos derivados del presente Aviso de Privacidad sin su expreso consentimiento.

Esperamos que la mayoría de las modificaciones que realicemos sean menores, si las modificaciones en esta página son significativas, le enviaremos el correspondiente aviso destacado, como, por ejemplo, una notificación por correo electrónico (en el caso de determinados servicios).

ÚLTIMA FECHA DE ACTUALIZACIÓN DEL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD: MARZO DE 2024.

QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES.

Si usted considera que sus derechos de protección de datos personales han sido lesionados por alguna conducta imputable al Responsable, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI.

Para mayor información visite: https://home.inai.org.mx/

Firma de conformidad del paciente y/o su representante legal y/o quien ejerza la patria potestad:

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En su caso, nombre completo de su representante legal y/o quien ejerza la patria potestad y firma:

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